Sancaktepe Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 13.52’den itibaren Türk Telekom ev internetimde İstanbul Sancaktepe bölgesinde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve bağlantım tamamen kesildi. Mobil uygulamanızdaki “İnternet Bağlantı Kontrolü” ekranında “bölgede genel arıza”, “fiziksel internet bağlantısı sorunu” ve “IP alamama sorunu” uyarıları görülüyor, diğer kontrollerde ise herhangi bir sorun olmadığı belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “şu saatte çözülecek” denilerek farklı saatler verildi, ancak belirtilen hiçbir saatte sorun çözülmedi ve süre sürekli ileri atıldı. Son olarak 22.10.2026 saat 07.00’de giderileceği söylendi, şimdi ise uygulamada tahmini bitiş tarihi 22.10.2026 saat 19:00 olarak güncellenmiş durumda, fakat aradan yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bölgesel arızanın net ve kalıcı şekilde en kısa sürede giderilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve fatura tutarımda kesinti süresi oranında iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.