Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliği için taahhüt yaptım. Bana 21 Ekim 2025 için kurulum randevusu verildi. O tarihte evde olamayacağım için ekiplerden ertesi gün gelmelerini rica ettim. Telefonda bana “Arkadaşlar sizi yarın arayacaklar” denildi fakat arayan olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak bana, randevunun Aralık ayına kadar verilemeyeceği ve teknik ekibin aramasını beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca hiçbir işlem yapılmazsa abonelik iptali de yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Normalde daha hızlı işlem yapılırken, bu kadar ağır ilerlemesi gerçekten anlam veremediğim bir durum oldu ve pişmanlık yaşamama sebep oldu.

Manisa/Salihli’de hizmet almak istiyorum ve başvurum telefon numaram üzerinden yapıldı. En kısa sürede kurulumun yapılmasını talep ediyorum.