Katalog Rengini Yansıtmayan Kalitesiz Ranza, İade Reddi

Ranza.com üzerinden sadece internet sitesindeki görselden beğenerek 100X200 ölçülerinde bir ranza siparişi verdim. Ürün 26 Haziran tarihinde Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresime teslim edildi ancak gelen ürün hem katalogdaki renkle alakası olmayan, hem de her yeri deforme olmuş, son derece kalitesiz bir üründü. Özellikle alt tabanların yaklaşık 6 mm gibi çok ince malzemeden yapılmış olması güven vermiyor.

Ürün taşınırken de yerde sürükleyerek getirip kurulum yaptılar, herhangi bir ambalaj, koruma, kutu ya da streç dahi kullanılmadı. Gelen ürünü bu sebeplerle iade etmek istediğimde firmayla görüştüm fakat kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler. İade reddine gerekçe olarak da ürünü “size özel yaptık” şeklinde bir bahane öne sürüyorlar.

Hem vaat edilenle gönderilen ürünün uyuşmaması hem de ayıplı ve deforme şekilde teslim edilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.