Superonline İnternet Hızı Sözleşme Vaadini Yerine Getirmiyor

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internet hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hızım hiçbir zaman 300 Mbps’i geçmiyor ve günün her saatinde durum aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte neredeyse her hafta Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kendi taraflarında güncelleme yaptıklarını söylediler fakat hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Defalarca belirtmeme rağmen ne modem değişimi ne de detaylı bir teknik inceleme teklif ettiler, sürekli olarak “sorun yok” denildi. Ancak yaptığım her hız testinde sonuçlar sözleşmedeki hıza göre belirgin şekilde düşük çıkıyor.

Ben, aldığım hizmetin sözleşmedeki değerlerde sunulmasını, yani hızımın vaat edilen 1000 Mbps seviyesine getirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilerek bütün hizmetlerin geri alınmasını talep ediyorum.