Türk Telekom İnternet Kurulumunda Randevuya Uyulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak işte olduğum için o gün mümkün olmadığını belirttim ve ertesi gün için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu aldım. Ertesi gün işten geç dönmeme rağmen sabah erken kalkıp kurulum ekibini bekledim. Ancak saat 14:00’e kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Saat 16:03’te ise başvurumun tamamlanamadığına dair bir mesaj aldım. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden Türk Telekom’un bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.