to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumunda Kablo Çekim Sorunu Ve Mağduriyet
Türk Telekom sabit internet başvurum sonrası yaşadığım kurulum aksaklığını ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bulunduğum dairede fiber internet kablosu kata kadar çekilmiş olmasına rağmen, dairelere dağıtımı yapılmadığı için ekipler internetimi bağlamadan gittiler. Bana, daireme kadar olan kabloyu elektrikçi çağırarak kendimin çektirmesi gerektiği söylendi.
Yaklaşık bir haftadır bu nedenle internete erişemiyorum. Eski oturduğum dairede aynı hizmet, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve sorunsuz şekilde kurulmuştu. Şu anda ise altyapının firmaya ait olmasına rağmen kablo çekimi için ısrarla elektrikçi çağırmam söyleniyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’un kendi altyapısına ait olan bu kablo çekim işlemini benden ek bir ücret talep etmeden yapmasını ve internet bağlantımın en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Hiçbir geri dönüş olmadı hiçbir çözüm üretilmedi ve diğer gittiğim internet firmalarında da aynı sorunu yaşadım ve kabloyu kendim çekmek mecburiyetinde bırakıldım faturası ucuz olduğu için Türk Telekom harici başka bir firma ile anlaştım o bile aynı sorun çıkarttı hepsi altyapıyı aynı kullanıyor
