Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. 26.01.2016 tarihinde akşam saat 20.00 sularından beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum ve “ağa katılamadı” uyarısı alıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle üç günde ciddi maddi kaybım oluştu.

İlk gün müşteri hizmetlerini aradığımda modemi açıp kapatmam gerektiği söylendi, sorunun bu şekilde çözüleceği ifade edildi. Ancak sorun devam edince ertesi gün tekrar aradım ve bu kez kayıt açıldı. Buna rağmen bugün hâlâ ne arayan oldu ne de bilgi veren, ben aradığımda ise hatta uzun süre bekletiliyor ve zaman zaman hatta dahi düşürülüyorum. Müşteri numaram 1783290809’dur.

Türk Telekom’un evden çalıştığım da dikkate alınarak arızayı acilen gidermesini, bağlantımın bir an önce eski haline döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura ve maddi kaybım konusunda gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.