300 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Türk Telekom’un 300 Mbps limitsiz fiber ev internetini kullanıyorum. 2 Ocak tarihinden itibaren evimde internet tamamen kesildi, bağlantı bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Yaklaşık 5 gündür internetsizim ve tarafıma 16 Ocak’a kadar da internet olmayabileceği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu dışında hiçbir net bilgi verilmiyor, arıza kaydım olmasına rağmen herhangi bir gelişme sağlanmıyor. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için başka bir operatöre geçiş yapamıyor olmamız da mağduriyetimizi daha da büyütüyor.

Evden çalışmak zorunda olduğum için internet olmayınca mecburen kafelere gidip çalışıyorum, bu da hem maddi anlamda hem de iş akışım açısından ciddi sorun yaratıyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak ücretlendirme ve benzeri konularda tarafıma hak ettiğim şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.