Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bilgilendirme Gecikmesi

Türk Telekom evde internet limitsiz fiber hattımı bugün sabah saat 05:00’ten beri kullanamıyorum. Önce genel arıza olduğu ve 11:00’de düzeleceği söylendi, daha sonra bu saat 23:00’e çekildi. 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanması ve bilgilendirmenin bu şekilde sürekli ötelenmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hat çoğu zaman doğrudan düşüyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bulunduğum bölgede internet altyapısı yer altından geçiyor, buna rağmen “genel arıza” denilip geçilmesi ve arızanın gerçek sebebini açıklayacak bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan bu arızanın nedenini açıkça paylaşmasını, bölgedeki sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.