ECA Kombi Değişiminde Sürekli Basınç Düşmesi Ve Petek Isınmama, Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Mart 2026’da eski, sorunsuz çalışan kombimizi sadece yenilemek amacıyla ECA Proteus Premix marka kombi ile değiştirdik. Yeni kombi takıldığı andan itibaren sürekli su basıncı düşürerek arızaya geçti ve şu anda da peteklerin bir kısmı hiç ısınmamaktadır. Eski kombimiz yıllarca sorunsuz çalıştığı ve tesisatta herhangi bir sorun yaşanmadığı halde, yetkili servis ısrarla tesisatta kaçak olduğunu iddia ederek bizi harici bir tesisatçıyla kaçak testi yaptırmaya zorladı.

Yapılan kontroller sonucunda tesisatımızda hiçbir kaçak veya sızıntı olmadığı kesin olarak ortaya çıktı. Buna rağmen hem servis yönlendirmesi hem de “tesisatta kaçak var” ısrarı nedeniyle gereksiz yere masraf yaptım ve maddi olarak zarara uğradım. Kombi değişimiyle birlikte, servis ve tespit için toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığımız mağduriyeti ECA tarafına da ilettim. Bölge Müdürü Y**** Bey ile yaptığım görüşmede ise aylarca geri dönüş yapılmadı, “yıllık izin” gibi gerekçelerle oyalandım. Ağustos ayında nihayet dönüş yapıldığında da yaşanan haksızlıklar tamamen yok sayıldı, ne servis ücretinin ne de ECA yönlendirmesiyle ödediğim tespit/tesisatçı ücretinin iade edilmeyeceği belirtilerek “yasal yollarınız açık” denip konu kapatılmaya çalışıldı.

ECA markasına güvenerek yaptığımız bu değişim sonrasında ortaya çıkan kronik basınç düşmesi ve peteklerin bir kısmının hiç ısınmaması sorunu hâlâ devam etmektedir. Haksız yere tahsil edilen servis ve tespit ödemelerimin iadesini, kombimde yaşanan bu kronik sorunun ECA tarafından kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini ve süreçte tarafımı mağdur eden, özellikle Bölge Müdürü Y**** Bey hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi kurumlar nezdinde (Sanayi ve Ticaret Bakanlığı dahil) gerekli mercilere taşıyacağımı belirtirim.