to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
19 Mart 13:19225
Türk Telekom fiber ev internetim, 17 Mart tarihinden bu yana altyapı çalışması sebebiyle üç gündür tamamen kesik durumda ve evimde internet kullanamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, her seferinde sorunun gün içinde çözüleceği söyleniyor; fakat herhangi bir onarım yapılmıyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıp hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Altyapı kaynaklı bu arızanın artık daha fazla gecikmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Aynı sorun BARTIN'da da var. Bayram öncesi arife günü mevcut bağlantıyı iptal edip 24.03.2026 (5 gün sonra) tarihinde fiber bağlantı yapılacak şeklinde SMS bilgisi verdiler. Böylece bayram tatili boyunca internet erişimim ortadan kalkmış oldu. Planlama yapan ilgililerin böyle konularda daha dikkatli ve hassas olmaları gerekir diye düşünüyorum. An itibari ile Bayram tatili öncesi bu kısa süre içinde olumlu bir çözüm ihtimali olmadığından hizmet sunulmayan günler için kullanım bedeli alınmadığı aylık abonelik bedelinden düşüldüğü hususunun faturamda açıkça belirtilmesi gerektiği kanaati ile gereğini ilgililerin bilgisine sunarım.