Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom’un Fiber Efsane Kampanyası abonesiyim. 3.11.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı ciddi şekilde sorunlu ve çoğu zaman tamamen kesik durumda. 5.11.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor ve bağlantıyı düzenli olarak kullanamıyorum.

İlk gün müşteri temsilcisine ulaştığımda bunun genel bir arıza olduğu söylendi, sonraki iki gün ise bireysel bir sorun olduğu ifade edildi. Sokağımızda kentsel dönüşüm için bir binanın yıkıldığını ve bu durumdan kaynaklı bir hasar olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen saha ekipleri için herhangi bir kontrol kaydı açılmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen benden sadece beklemem istendi ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir tarih ya da açıklama verilmedi.

Aynı sokakta oturan komşularımın da benzer şekilde interneti kullanamadığını biliyorum. Günlerdir evde internet hizmeti alamıyor olmak hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor. Türk Telekom’un bir an önce saha kontrolü yaparak gerekli onarımı tamamlamasını, kesinti süresine ilişkin bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak şekilde ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.

Hizmet numaram: 1896899500.