Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi, Sürekli Mağduriyet Ve Fatura İtirazı

12.04.2026 tarihinde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Aynı binada oturan ve Türk Telekom kullanan komşularım internete sorunsuz bağlanabilirken, ben hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve bina içindeki kablolarda problem bulunduğu söylendi; ancak komşularım aynı altyapı üzerinden internete erişebilirken sadece benim hattımın çalışmaması bana mantıklı gelmiyor.

Bu süre içinde Türk Telekom’u iki defa aradım, her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve internetimin ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. 19.04.2026 tarihinde düzeleceği ifade edildi, fakat evimde hâlâ internet yok. Çocuğumun dersleri ve evde halletmemiz gereken işler için internete mecbur olduğumuz halde günlerdir mağdur bırakılıyorum.

Abone numaram 7048718834’tir. Türk Telekom’un yaşattığı bu mağduriyet için “1 ay ücretsiz fatura” gibi tek seferlik bir jest de istemiyorum, çünkü yaşadığım sorun tek seferlik, ufak bir aksaklık değil, uzun süredir devam eden ciddi bir hizmet alamama durumudur. Hizmet verilemiyorsa bunun net bir şekilde açıklanmasını, sorunun derhal kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma haksız fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom ile devam etmeyeceğimi, bu yaşadığım süreç sonrası firma ile güven ilişkim kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.