Türk Telekom Fiber Geçişinde Randevu Gelmemesi Ve Maaş Kesintisi

“8808150338” numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili firma tarafından aranarak binama fiber altyapı geldiği, eski altyapıdan fiber altyapıya ücretsiz geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu ve ben de iş yerimden izin alarak evde bekledim. Gün sonunda kimse gelmeyince firmayı aradığımda teknik bir sorun olduğu söylendi ve yeni bir randevu verildi, ancak bu randevuya da kimse gelmedi.

Daha sonra yine firma tarafından aranıp 18.12.2025 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu, ben tekrar iş yerimden izin alarak evde bekledim fakat gelen olmadı. Gün sonunda firma bu kez bir gün sonrasına yeni randevu verelim, bu sefer kurulum yapılacak şeklinde bilgi verdi, ancak bu randevuya da kimse gelmedi. Böylece bu süreçte toplamda dört gün iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve maaşımdan kesinti yaşadım.

Hiçbir randevuya gelinmemesine ve yaşadığım mağduriyete rağmen firma hâlâ yeni randevu oluşturmaya çalışıyor, üstelik geçiş yapılmazsa internet hizmetimi alamayacağım yönünde bilgi veriyor. Yaşadığım bu süreçten sonra aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma taahhüt bedeli çıkarılıyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Firma ne mağduriyetimi gideriyor ne de kalıcı bir çözüm sunuyor, aksine mağduriyetimi artırıyor.

Fiber geçiş sürecindeki tüm aksaklıklar nedeniyle uğradığım zaman ve ücret kaybımın dikkate alınmasını, taahhüt bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.