to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber internete geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi ve buna uygun olarak paket değişikliği yapıldı. Ancak fiber geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı. 09.12.2025 tarihinde ilk olmak üzere toplam üç kez randevu oluşturuldu, her seferinde evde hazır beklememize rağmen kimse gelmedi.
Her randevudan sonra aranılmadığımız halde, sanki aranmışız ve ulaşılamamış gibi 'randevu talebinizi iptal ettiğiniz' yönünde SMS’ler geliyor. Biz kesinlikle böyle bir iptal talebinde bulunmadık. İşimizi gücümüzü bırakıp evde beklememize rağmen işlem yarım bırakılıyor ve sürecimiz ilerlemiyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde yeniden randevu oluşturup 'geri dönüş yapılacak' deniyor, ancak ya hiç aranmıyoruz ya da sadece çaldırıp kapatıyorlar. Konuyla ilgili şikayet kaydı açtırdığımda ise, şikayet sonucu için bile 'aradık, ulaşamadık' şeklinde SMS gönderiliyor fakat kesinlikle herhangi bir arama almıyorum. Hizmet numaram 88033703338’dir.
Tüm bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini ve fiber internete geçiş işleminin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve gerçekte yapılmayan aramalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi yapmak istedim. Bunun için eve teknik ekip gelmesi gerektiği söylendi ve 11.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Bu randevu için işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bulunduğum bölgede fiber hat döşendi ve eski altyapıdaki hatların iptal edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 aydır evime gelip fiber geçişi yapılacağı söyleniyor; ancak iki kez randevu verilmesine rağmen hiçbirinde gelen olmadı, randevular da tarafıma herh...
Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya dönüşüm işlemi için 22.08.2025 tarihinden bu yana 3 defa randevu oluşturdum. Her defasında tarafıma randevu saati ve tarihi ile ilgili bilgi verilmesine rağmen, hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. Her seferinde “Değerli Müşterim...
Yorumlar