Türk Telekom Fiber Aktif Edilmediği Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İş Kaybı

Uzun yıllardır bulunduğum adreste Türk Telekom’dan Hiber 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak bina içine kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen aylardır fiber internet bağlantısı aktif edilmiyor. Mahallenin ana caddesinde, kurumsal bir bayilik işletmecisi olmama rağmen hem alt yapının yetersizliği hem de bağlantının zayıflığı ve sürekli kesintiler nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum.

Yaklaşık 10 yıldır defalarca başvuru yapmama rağmen adresime fiber internet hizmeti tanımlanmadı. Buna ek olarak, tarafıma 100 Mbps hızında paket satılmasına ve buna göre ücret alınmasına rağmen fiili hızım çoğu zaman sadece 25–30 Mbps arasında kalıyor ve kesintiler günün her saatinde devam ediyor. Bu durum işimin aksamına ve maddi zarara yol açıyor.

Tüm bu nedenlerle, müşteri numarası/sabit hat numarası 2626530084 olan hattım için adresimdeki fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini, sözleşme kapsamında taahhüt edilen 100 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmelerin ve gerekirse ücretlendirme/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.