Türk Telekom Faturasında Söz Verilen Kampanya Şartları Uygulanmıyor

Türk Telekom fiber 100 ev interneti için başvuru yaptığımda satış temsilcisiyle yüz yüze görüştüm. Bana ilk 6 ay 499 TL, sonraki 12 ay 820 TL olacağı, ayrıca modemin ücretsiz olduğu söylendi. Aynı bilgiler Türk Telekom’un kendi internet sitesinde de yazıyordu. Buna rağmen ilk faturam dün geldi ve 680 küsur TL yansıtılmış, sistemde bir sonraki fatura da daha ay dolmadan 820 küsur TL olarak görünüyor.

Şu an WhatsApp üzerinden Türk Telekom ile yazışıyorum, tarafıma yalnızca ilk 18 ay faturanız sabit olacak şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak söz verilen kampanya tutarları ve ilk 6 ay 499 TL bilgisi uygulanmıyor. Ben sözlü olarak ve internet sitesinde bana sunulan kampanyaya güvenerek bu aboneliği başlattım.

Yanlış yansıtılan faturanın düzeltilmesini, söz verilen şekilde ilk 6 ay 499 TL, sonraki 12 ay 820 TL olarak faturaların düzenlenmesini ve modemin de söylendiği gibi ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.