to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana paket ücretinin 704 TL, modem ücretinin ise 75 TL olacağı söylendi. Defalarca toplam faturamın ne kadar olacağını sorduğumda da her seferinde “700 küsur” şeklinde bilgi verildi; bunun dışında ayrıntılı ek ücretlerden bahsedilmedi.
Aralık ayında ilk faturam geldiğinde, beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada paket ücreti 759 TL, modem kiralama ücreti 75 TL, ayrıca modemi takmaya geldikleri için 18 ay boyunca ödeyeceğim söylenen 90 TL aktivasyon ücreti ve bunlara ek olarak 153 TL vergi yansıtılmış. Yani bana maksimum 775 TL civarında olacağı anlatılan faturam, 1.070 TL olarak kesildi. Ayrıca taahhüt sırasında bana 704 TL olarak belirtilen paket ücretinin, fatura kısa özetinde 759 TL olarak görünmesi de verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
Taahhüt öncesinde çağrı merkezinde bana açık ve şeffaf bilgi verilmediğini, özellikle aktivasyon ücreti ve paket ücretindeki bu farkın tarafıma net şekilde anlatılmadığını düşünüyorum. Aktivasyon adı altında alınan ve 18 ay boyunca yansıtılacağı söylenen 90 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve paket ücretimin taahhüt görüşmesinde bana belirtilen 704 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:11’de Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve 100 Mbps limitsiz internet paketim için taahhüt yenileme görüşmesi yaptık. Görüşmede bana aylık 685 TL fiyat teklifi sunuldu. Özellikle tüm ödememin vergiler dahil bu tutar olup olmadığını sordum ve temsilci “evet...
Geçen ay Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, kullanmakta olduğum 50 Mbps hızındaki evde internet paketimin 100 Mbps hıza çıkarılacağı ve bunu indirimli bir şekilde kullanabileceğim bilgisi verildi. Müşteri temsilcisine defalarca teyit ettirerek faturamın tüm vergiler ve ücretler dahil ne kad...
08.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetimi 100 Mbps hıza sahip olacak şekilde transfer etmek için başvuru yaptım. 18 ay taahhütlü, aylık 90 tl ücretli ve Premium Wi‑Fi 6 modem içeren bir paket için toplam 740 tl modem ücretiyle anlaştık. Ancak sonrasında yaşanan süreçte bana verilen ...
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz ev interneti için taahhüt yaparken bana aylık ödemenin 710 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 785 TL olarak geldi. Arayıp sorduğumda 710 TL’nin internet ücreti, 72 TL’nin modem ücreti olduğunu söylediler. Taahhüt oluşturulurken modem için ayrıca bir ücret ödeye...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Yorumlar