to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Haziran ayında Türk Telekom ile ev interneti için taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre ilk 6 ay faturam 425 TL olacaktı, sonraki 6 ayda ise 600 TL civarında ödeyeceğim söylendi. İlk 6 ay faturalarım 425 TL geldi ancak 6 aydan sonra her ay düzenli olarak artış olmaya başladı ve son faturam 980 TL olarak yansıtıldı.
Sözleşme yapılırken bana modem ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde faturada modem ücreti olduğunu ifade etti. Bu nedenle satış aşamasında yanlış bilgilendirildiğimi, açıkça kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca ilk sözleşmeyi yaparken 100 Mbps hızında internet için anlaştım. Daha sonra Türk Telekom tarafından defalarca aranarak, rahatsız edici bir ısrarla 200 Mbps pakete geçirildim ve bu değişiklikle birlikte faturanın daha da artırıldığını gördüm. Buna rağmen bu ay gelen fatura yine de olması gerekenden çok daha yüksek ve her ay faturam artarak geliyor, hiçbir şekilde sabit kalmıyor.
Bu durumun sözleşme sırasında anlatılan ücretlendirme ile uyuşmadığını düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; neden bu kadar yüksek fatura geldiği ve modem ücretinin neden yansıtıldığı konusunda doğru, düzgün bir bilgi verilmedi.
Türk Telekom’dan, sözleşme esnasında belirtilen ücretlere sadık kalınmasını, taahhüt kapsamı dışında haksız yere alınan modem ücreti ve diğer fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin ilk anlaştığımız koşullar üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber internet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil...
Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. 12. ayda yenilediğim taahhüt ile beraber internet faturam 540 TL oldu. Aylık 100 lira da modem ücreti ödemem gerekiyor. Toplam fatura 640 lira gelmesi gerekirken, 2 ay boyunca benden 1000 lira ödeme aldılar. Durumu fark edince müşteri hizmetleri yetkilisi i...
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz ev interneti için taahhüt yaparken bana aylık ödemenin 710 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 785 TL olarak geldi. Arayıp sorduğumda 710 TL’nin internet ücreti, 72 TL’nin modem ücreti olduğunu söylediler. Taahhüt oluşturulurken modem için ayrıca bir ücret ödeye...
Merhaba, Türk Telekom'dan 2023 Şubat ayından beri hizmet alıyorum ve 2024 şubat ayında paketimi 500 megabitten 1000 megabit hıza çıkartma teklifi için aradılar. Görüşmemde ilk 12 ay modem dahil 500 TL civarında sonraki 12 ay 600 TL civarında bir ödemem olacağını belirttiler. Sözleşmem 12 ay daha u...
Yorumlar