Türk Telekom Faturamda Haksız Ek İnternet Ve JetDers Ücretleri İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait ekim ayı faturam normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 1000 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta ek internet paketi ve jetders paketi tanımlandığı ve bu yüzden faturanın yükseldiği söylendi.

Benim hattımda zaten 30 GB internet paketim bulunuyor ve hiçbir ay paketimin sonuna gelmiyorum. İnternet kullanımım ay bitmeden tükenmediği için ayrıca ek internet paketi almam söz konusu değil. Ayrıca jetders paketini de kesinlikle satın almadım. Buna rağmen, bu paketlerin mobil üzerinden yapıldığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi verildi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketlerin iptalini sağladım ancak buna rağmen geçmişte yansıtılan ücretlerin iade edilmeyeceği ifade edildi. Onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm ek internet ve jetders paketleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ekim ayı faturama yansıtılan ek internet ve jetders ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.