to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 7025215463 numaralı hattıma ait Aralık faturamda, toplam 600 TL’lik tutarın içine hiçbir makul gerekçe sunulmadan 300 TL açma–kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Kasım ayında hatta bir kesinti yaşanmasının ardından bu bedelin yansıtıldığı anlaşılmaktadır.
Bu açma–kapama bedeli fahiş, ölçüsüz ve tüketici aleyhine açıkça haksızdır. Tarafıma bu bedel hakkında önceden yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamış, açık bir onayım da alınmamıştır. 600 TL’lik bir fatura karşılığında sadece açma–kapama için 300 TL alınması hukuken kabul edilebilir değildir. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve BTK düzenlemelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum; ancak sürecin olumsuz sonuçlanacağından endişe duyuyorum. Bu nedenle hukuka aykırı şekilde yansıtılan 300 TL’lik açma–kapama bedelinin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurularımı gecikmeksizin yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Konunun sürüncemede bırakılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom’a geçiş için yaptığım başvuru neticesinde, ilgili bayi tarafından hatalı işlem yapılmış ve geçiş işlemi sırasında faturam sisteme yansıtılmıştır. Bu durum tarafımızdan fark edildikten sonra müşteri hizmetlerine başvuruda bulunduk. Ancak bize, sorunun çözümü için bayiye gitmemiz gerektiğ...
Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...
Türk Telekom TTNET fiber internet abonesiyim. Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, hiçbir açıklama yapılmadan “diğer ücretler” adı altında her ay 300 TL olmak üzere toplam 600 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın, kendi yayınladıkları gecikme oranlarıyla da uyuşmadığını ve tamamen keyfi bir şekilde ek...
Yorumlar