Türk Telekom Faturamda Açma Kapama Ücretinin Haksız Kesilmesi

Türk Telekom’a ait 7025215463 numaralı hattıma ait Aralık faturamda, toplam 600 TL’lik tutarın içine hiçbir makul gerekçe sunulmadan 300 TL açma–kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Kasım ayında hatta bir kesinti yaşanmasının ardından bu bedelin yansıtıldığı anlaşılmaktadır.

Bu açma–kapama bedeli fahiş, ölçüsüz ve tüketici aleyhine açıkça haksızdır. Tarafıma bu bedel hakkında önceden yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmamış, açık bir onayım da alınmamıştır. 600 TL’lik bir fatura karşılığında sadece açma–kapama için 300 TL alınması hukuken kabul edilebilir değildir. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve BTK düzenlemelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum; ancak sürecin olumsuz sonuçlanacağından endişe duyuyorum. Bu nedenle hukuka aykırı şekilde yansıtılan 300 TL’lik açma–kapama bedelinin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurularımı gecikmeksizin yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Konunun sürüncemede bırakılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.