Geçiş Sonrası Üç Günlük Kullanımda Aylık Ücret İtirazı

20 Aralık tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak hattım daha yeni taşınmış olmasına rağmen 23 Aralık’ta fatura kesildi ve sadece üç günlük kullanımım olmasına karşın benden tam ay ücreti olan 520 TL tahsil edildi. Yani üç gün için, sanki hattı bir ay boyunca kullanmışım gibi ücretlendirme yapıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Görüşmemizde faturanın neden bu şekilde yüksek geldiğini sorduğumda, sadece “sistemimiz böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm üretilmedi. Hâlâ faturada bir iade veya indirim yapılmış değil.

Kısa süreli kullanım için tam aylık ücret talep edilmesini ve bunun “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım süreler için alınan bu ücretin incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.