to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak hattım daha yeni taşınmış olmasına rağmen 23 Aralık’ta fatura kesildi ve sadece üç günlük kullanımım olmasına karşın benden tam ay ücreti olan 520 TL tahsil edildi. Yani üç gün için, sanki hattı bir ay boyunca kullanmışım gibi ücretlendirme yapıldı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Görüşmemizde faturanın neden bu şekilde yüksek geldiğini sorduğumda, sadece “sistemimiz böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm üretilmedi. Hâlâ faturada bir iade veya indirim yapılmış değil.
Kısa süreli kullanım için tam aylık ücret talep edilmesini ve bunun “sistem böyle” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım süreler için alınan bu ücretin incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 300 TL’ye anlaştığım paket kapsamında hizmet almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı ilk ay, 110 TL’lik bir fatura kesildi. Ardından gelen ayda ise hiçbir aşım veya ek hizmet olmamasına rağmen 590 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 700 TL gibi uçuk bir öde...
Başta Türk Telekom ile 120 TL sabit ücretli bir paket için anlaşmıştık. İlk başlarda her şey normaldi, ancak son birkaç aydır faturam hiçbir sebep yokken kendi kendine artıyor. Bu ay gelen fatura tam 500 TL! Ne ek bir paket satın aldım ne de tarifemi aştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bi...
Türk Telekom çağrı merkezinden taahhüdümün bu ay itibarıyla sona erdiği söylendi. Yeni bir tarifeye geçirildim. Uygulamadan yaptığım kontrolde, tarifemin hâlâ 5 ay daha devam ettiğini gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak operatörün beni yanlış bilgilendirdiğini ve taahhüdümün daha 5 ay...
25 Kasım tarihinde Türk Telekom ofisine giderek sabit hat aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki iptal işlemi yapılmak yerine hattım nakil olarak işleme alınmış. Ben açıkça aboneliğimin tamamen iptalini istediğim halde, haberim ve onayım olmadan nakil işlemi yapılma...
Yorumlar