Kapalı Hatta Açma Kapama Ücretinin Alınması Haksız Uygulama

Türk Telekom hattımda 2025 yılında, hiçbir şekilde hat kapatma açma işlemi yapılmadığı halde faturama 220 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı. Hattım kapanmadan sadece borç yansıtılmış olmasını, buna rağmen açma kapama ücreti alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve açma kapama ücretinin haksız kazanç olduğunu, hattımın kapatılmadığını belirttim. Buna rağmen karşı taraftan bunun kendi hakları olduğu yönünde bir cevap aldım ve ücretin alınmasında ısrarcı oldular. Tüm Türk Telekom aboneliğim boyunca benzer şekilde benden açma kapama ücreti yansıtıldığını, bunun sistematik bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum. Hat kapatılsa dahi bu şekilde alınan açma kapama ücretlerinin haksız kazanç olduğunu ve yasal olmadığını düşünüyorum.

Bu haksız açma kapama ücretleriyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi oldum, dilekçe ile başvuruda bulundum ve alınan ücreti geri aldım. Benim yaşadığım durumun, benzer şekilde hattı kapatılmadığı halde açma kapama ücreti yansıtılan diğer aboneler açısından da incelenmesini istiyorum. Böyle bir durum yaşayan abonelerin, haksız olduğunu düşündükleri faturalarıyla birlikte tüketici hakem heyetlerine başvurmaları halinde ücretlerini geri alabileceklerini de özellikle belirtmek isterim. Abonelik bilgilerim, 13338 ile biten numaraya aittir.