Türk Telekom Faturamda 19 Gün İçin 720 TL Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom hattıma yıllardır devam eden bir aboneliğim vardı ve memnun etmediği bu kurum, sözleşmenin bitiş tarihi yaklaşırken beni sürekli arayıp paket yenileme için rahatsız etti. Sözleşmemin bitimine daha 19 gün varken aynı tarifeye geçiş yaptım; önceden yaklaşık 477 TL ödediğim faturadan, eski tarifeden ve yeni tarifeden kullandığım günler baz alınarak bana Mart ayı için 720 TL fatura yansıtıldı. Yeni paket ücretimin 570 TL olduğu söylenirken, nasıl olup da 19 günlük farkla bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığına anlam veremiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, derdimi dinleyip çözüm üretmek yerine telefonun sesini kapattıklarını ve görüşmenin bu şekilde sonlandığını yaşadım. Herhangi bir açıklama yapılmadı, bir düzeltme ya da inceleme başlatılmadı.

Hem fatura tutarının hesaplanma şeklini mantıksız ve haksız buluyorum, hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu kabul edilemez. Bu nedenle 720 TL olarak yansıtılan faturanın yeniden incelenerek hatalı tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.