to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma yıllardır devam eden bir aboneliğim vardı ve memnun etmediği bu kurum, sözleşmenin bitiş tarihi yaklaşırken beni sürekli arayıp paket yenileme için rahatsız etti. Sözleşmemin bitimine daha 19 gün varken aynı tarifeye geçiş yaptım; önceden yaklaşık 477 TL ödediğim faturadan, eski tarifeden ve yeni tarifeden kullandığım günler baz alınarak bana Mart ayı için 720 TL fatura yansıtıldı. Yeni paket ücretimin 570 TL olduğu söylenirken, nasıl olup da 19 günlük farkla bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığına anlam veremiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, derdimi dinleyip çözüm üretmek yerine telefonun sesini kapattıklarını ve görüşmenin bu şekilde sonlandığını yaşadım. Herhangi bir açıklama yapılmadı, bir düzeltme ya da inceleme başlatılmadı.
Hem fatura tutarının hesaplanma şeklini mantıksız ve haksız buluyorum, hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu kabul edilemez. Bu nedenle 720 TL olarak yansıtılan faturanın yeniden incelenerek hatalı tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura...
Türk Telekom'da taahhüt süremin bitmesine yakın faturamı farklı operatöre geçtim. 2 hafta kullandığım son faturam için çıkarılan ücret ₺719 ve üstüne üstlük taahhüdüm bitmemişken, taahhüt bozma bedeli olmamasına rağmen. Günlerdir bu konuda rahatsız ediliyorum. Bugün aradılar ve hattınız iptal edildi...
Türk Telekom faturalı hattımda her ay sabit bir ücret ödeyeceğim şekilde tarifeye geçmiştim. Normalde faturamın 400 TL civarında ve bunun üzerine çıkmayacak şekilde olması gerekirken, son 3–4 ayda faturalarım 430 TL ile 500 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Bu tutarsızlıkla ilgili Türk Teleko...
Türk Telekom hattımı ilk aldığım gün bana herhangi bir ek bilgi ya da servis ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde faturam yaklaşık 190 TL gelirken, son iki ayda faturalarım 350 TL civarında geliyor ve bu tutarın içinde, benim bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bilgi...
Yorumlar