Yanıltıcı Tarife Değişikliği Sonrası Faturalarım Katlanarak Yükseldi

Enerjisa Toroslar Mersin abonesiyim. Şirketiniz tarafından benimle yüz yüze iletişime geçilerek mevcut elektrik tarifem yerine “indirimli serbest tarife” adı altında daha uygun bir tarifeye geçmem halinde enerji birim fiyatının düşeceği ve elektrik faturalarımda avantaj sağlayacağım bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek, tesisat numarası 4011167053 ve sözleşme numarası 001016975578 olan aboneliğim için tarife değişikliğini kabul ettim.

Tarife değişikliğinin ardından düzenlenen faturalarımı incelediğimde, enerji bedelinde bir düşüş olmasına rağmen “elektrik dağıtım bedeli” adı altında ilave bir ücret yansıtıldığını ve toplam fatura tutarının önceki dönemlere göre önemli ölçüde arttığını gördüm. Örneğin kısa süre önce tarafıma 1.435 TL civarında fatura gelirken, indirimli serbest tarife sonrası 5.235 TL ve 4.425 TL tutarlarında faturalar çıkarılmıştır. Tarife değişikliği sırasında bu husus bana açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde belirtilmedi.

Yeni tarifeye geçişimden bu yana gelen tüm faturalar önceki dönemlere göre kayda değer biçimde yüksek gelmektedir. Özellikle tarife değişikliğinin toplam fatura tutarı üzerindeki gerçek etkisi, dağıtım bedeli ve diğer ek kalemlerin nasıl uygulanacağı ve tarife değişikliği sonucunda faturanın artabileceği ihtimali konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu bilgiler açık şekilde paylaşılmış olsaydı, söz konusu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmezdim.

Tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini ve eksik ya da yanıltıcı bilgilendirme sonucu maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, geçtiğim indirimli serbest tarifeden eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasını, tarife değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu kapsamda fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.