Türk Telekom Faturam 943 TL’ye Çıktı, Haksız Ücretlendirme Şikayetim

Türk Telekom’a ait Yenisahane 40 GB 12 ay taahhütlü mobil hattım için aylardır yaklaşık 420 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir bilgi verilmeden faturam 943 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir tarife aşımı yaptığımı ya da ekstra bir hizmet aldığımı düşünmüyorum, bu nedenle yansıtılan tutarı tamamen haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı destek alacak şekilde bağlanamadım ve fazladan kesilen bu ücretin sebebini öğrenemedim. Antalya Aksu’da kullanmakta olduğum hattıma ait numaranın son 4 hanesi 7495’tir.

Bu ayki faturamda yer alan fazla ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini ve taahhütlü paketime uygun olacak şekilde yalnızca faturamın düzeltilmesini, bir sonraki dönem için de ücretlendirmemin taahhüt ettiğimiz tutar üzerinden devam etmesini talep ediyorum.