Türk Telekom Faturalı Hatımda Sürekli Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Geposb’da ofisimizin bulunduğu bölgede gün boyu telefon bağlantım kopuk, hattım sürekli çekmiyor. Lüleburgaz’daki ailemin evinde ise sadece bir odanın bir köşesinde çekim alabiliyorum. Yaklaşık iki ay önce burada başlayan bu problem, Çayırova’ya taşındıktan sonra da devam etti. Bir aydır Çayırova’da oturuyorum ve apartmanın içinde hattım genel olarak çekmiyor, sadece kendi dairemde kısmen kullanabiliyorum.

Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen bu derece yetersiz çekim kalitesi yaşamam moralimi bozuyor ve paramla rezil oluyorum. Üstelik sorun sadece bende değil, Türk Telekom kullanan herkes aynı sıkıntıyı yaşıyor, diğer operatörlerde aynı lokasyonlarda böyle bir problem bulunmuyor.

Yaşadığım kapsama sorununu defalarca iletmeme rağmen çözüm üretilemedi. Son olarak bana 5g destekli faturasız bir hat verildi ve bunun çekim sorununa destek olacağı, sorunu azaltacağı söylendi. Ancak bu hatta geçmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, bulunduğum bölgelerde yine sağlıklı bir çekim alamıyorum.

Yaklaşık 725 TL ödediğim faturalı hattımın sonu 2676 ile bitiyor. Geposb ofis bölgesi, Lüleburgaz’daki adresim ve Çayırova’daki ikamet adresimde kapsama ve çekim problemlerinin teknik olarak incelenmesini, baz istasyonları veya altyapı kaynaklı sorunların tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin karşılığını almak ve hattımı her operatörde olması gerektiği gibi sorunsuz kullanmak istiyorum.