Türk Telekom Fatura Ödemesinde Fazla Para Çekildi, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom adlı GSM şirketinin mobil uygulamasından fatura ödemesi yapmaya çalıştım. Red verdi. Sesli yanıt sisteminden ödeme yapmaya çalıştım. Red verdi. En son kendi iş bankası uygulamam üstünden ödeme gerçekleştirdim. 2 kez red verdiği işlem paralarını GSM şirketi çekmiş kart ekstremde görünmekte.

Böylelikle benden 3 kere 215,50 tutarında ödeme alındı. GSM şirketinin müşteri hizmetlerini aradığımda bize 2 ödeme düşmüş 3. Ödeme gözükmemekte denildi. 2 gün boyunda 7 kez arayıp 7 kez mail gönderdim ekstreyi. Her arayışımda başka bir bahaneyle oyalayıp geri çevirdiler. Bankayı aradığımda ödeme karşı tarafın banka hesabına geçtiği görülmekte denildi. Buna rağmen Türk Telekom adlı firmadan kimse bu işlemle ilgilenip sorunumu çözmedi.

215.50 olan faturamı 3 kez ödeme alıp 1 ini faturaya sayıp 1'ini gelecek dönemden düşeceklerini belirtip resmen diğer 215.50 TL'yi vermemeye çalışıyor. Hissiyatı veriyorlar. Sorunum illaki çözülecek gerek buradan gerek tüketici hakem heyetinden ve 15 senedir kullanmakta olduğum Türk Telekom adlı GSM şirketini bir kez daha kullanmayacağım.