Türk Telekom Fatura Görünmemesi Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Hat Kapatılma Korkusu

Türk Telekom mobil hattıma ait 22 Şubat’ta kesilen faturam sistemde görünmediği için hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Son ödeme tarihi geçmesine rağmen hâlâ fatura çıkmadığı için ödeme yapamadığım bu durum beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun genel bir sistem sorunu olduğunu, 1–2 gün içinde düzeleceğini söylediler; ancak sorun devam ettiği için faturamı hâlâ ödeyemiyorum. Bu süreçte hattımın kapatılması ve faturaya gecikme faizi yansıtılması ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Kendi hatam olmadan, sistem kaynaklı bir problem yüzünden ödeme yapamamak istemiyorum. Faturamın bir an önce sistemde görünür hâle getirilmesini, hattımın kapatılmamasını ve bu sürece bağlı olarak tarafıma kesinlikle gecikme faizi ya da benzeri bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.