to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturalardan Biri Sistemde Görünmüyor: İade Ve Bilgilendirme Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı 12 Şubat tarihinde Yapı Kredi üzerinden online olarak ödedim. Ödeme sırasında sistemde iki adet fatura göründü, ikisini de ödedim; ancak şu anda bu ödemelerden sadece biri sistemde görünürken diğer ödeme tanımlanamıyor.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Benden dekontu e‑posta olarak göndermemi istediler; dekontu ilettim fakat buna rağmen “göremiyoruz” denilerek ödeme bulunamıyor. Oysa dekont üzerinde alıcı adı Türk Telekom olarak görünüyor, IBAN bilgisi dahi yer alıyor; buna rağmen ödediğim paranın hangi hesaba geçtiği ve ne şekilde işlendiği belli değil.
Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım ve Türkiye’de olmayacağım için bu durum nedeniyle Türk Telekom’la iletişim kurmam çok daha zor hale gelecek. Ödemesini yaptığım ikinci faturaya ait tutarın, sisteme işlenemiyorsa tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ödemenin akıbetiyle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçmedi tam tersi ben yeniden onlarla iletişime geçtim ve dekontu atmama rağmen onlar paranın hesaplarına geçmediğini belirttiler ki alıcı adında kendi markaları yazıyor bundan sonra hukuki süreci başlatıyorum
