Türk Telekom Evrak Teslimine Rağmen Hattım Kapatıldı Ve Finansal Zarar Yaşadım

Doğukan

128

Bir ay önce Türk Telekom faturasız hattımı faturalı hatta çevirdim ve bir aydan uzun süre hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak daha sonra “bir hafta içinde eksik evrakı getirmezseniz hattınız kapanacak” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine faturalıya geçtiğim bayiye giderek durumu anlattım, yeniden sözleşme düzenlediler ve ilgili formu doldurdum.

İşim tamamen garanti olsun diye evrakları bu kez bizzat kendim elden Kadıköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Oradaki yetkililer sistemde herhangi bir sorun gözükmediğini söylediler, evraklarımı alıp sisteme işlediler ve hattımın aktif şekilde göründüğünü belirttiler. Buna rağmen 22.04.2026 tarihinde hattımın kullanıma kapanmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım.

Borsa hesaplarımın tamamı bu numaraya kayıtlı olduğu için şu an işlem yapamıyor ve ciddi maddi zarara uğruyorum. Tüm evraklarımı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen hattımın kapatılması Türk Telekom’un açık hatası ve sorumsuzluğudur. Bu süreçte şubeye tekrar gittiğimde ise yalnızca mail atmakla yetinildi, sorunuma anında çözüm üretilmedi.

Oluşan ve oluşabilecek tüm maddi kayıplarımın tek sorumlusunun Türk Telekom olduğunu, hattımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tazminat süreci başlatılacağını ve tüm zararlarım için hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri: Doğukan A*****

Gelişme

22 Nisan 20:51

Yaklaşık bir ay önce faturasız hattımı Türk Telekom üzerinden faturalı hatta çevirdim ve bir aydan uzun süre hattımı hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak daha sonra “bir hafta içinde eksik evrakı getirmezseniz hattınız kapanacak” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine faturalıya geçtiğim bayiye giderek durumu anlattım, yeniden sözleşme çıkardılar ve ilgili formu doldurdum.

İşimi garantiye almak için evrakları bu kez bizzat kendim elden Kadıköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Oradaki yetkililer sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylediler, evraklarımı teslim alıp sisteme işlediler. Buna rağmen bugün hattımın kullanıma kapatıldığını gördüm.

Borsa hesaplarımın tamamı bu telefon numarasına kayıtlı olduğu için şu anda işlem yapamıyor ve ciddi maddi kayba uğruyorum. Tekrar şubeye gittiğimde yalnızca mail atmakla yetindiler, başka bir çözüm sunulmadı. Müdürlüğe kadar gidip evrak teslim etmiş olmama rağmen hattımın kapatılması tamamen Türk Telekom’un kendi hatası ve sorumsuzluğudur.

Oluşan ve oluşacak tüm maddi kayıplarımın tek sorumlusunun Türk Telekom olduğunu, hattımın ivedilikle yeniden aktif edilmemesi ve mağduriyetimin sürmesi halinde tazminat süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Hattımın acilen, vakit kaybetmeden tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri Bilgileri: Ad Soyad: Doğukan Arslan