Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli donuyor ve kopuyor. Günün hemen her saatinde, özellikle de internete ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantı ya tamamen gidiyor ya da sayfalar donup kalıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 8–10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen kopma ve donmalar hiç düzelmedi, aynı sorunlar devam ediyor. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmeti neredeyse sorunsuz kullanamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Türk Telekom’un ev internetimdeki bu kopma ve donma sorununu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımı istikrarlı ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.