Biletino’da Silinen Bilet Ve İadesiz Ödeme Sorunu

Biletino üzerinden 15 Ekim tarihinde “Kapadokya | the valley ıı X technoxtr project cappadocia” etkinliği için d**************@gmail.com mail adresim ve Gökhan D**** adına toplam 3.010 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra etkinliğin 14 Kasım tarihine ertelendiğine dair hem biletlerim alanında güncel tarihi gördüm hem de mail aldım.

Bir süre sonra ise Biletino hesabımdaki “biletlerim” kısmından bu etkinliğe ait biletlerim tamamen silindi ve görünmez hale geldi. Buna rağmen kartımdan 3.010 TL tutarındaki tahsilat yapıldı, bankamın dekontunda da bu işlem açıkça görülebilmektedir.

i***@biletino.com adresine sorunun çözülmesi için mail attığımda, tarafıma sorunun çözüleceği yönünde bilgi verildi. Ancak defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne biletlerim hesabıma geri yüklendi ne de ücret iadesi veya alternatif bir çözüm sunuldu.

Biletlerimin yeniden hesabımda görünür hale getirilmesini ya da 3.010 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka dekontu ve etkinliğin ertelendiğine dair ekran görüntülerini de ekleyerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.