IKEA Pax Dolabının Eksik Rafları İçin Hızlı Çözüm Talebi

18 Ekim tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Pax dolabın teslimatı 20 Ekim’de nakliye firması tarafından yapıldı. Teslimat sırasında ürünler kontrol edilirken listede altı adet olması gereken raf üç adet olarak gelmiş, nakliyeci de kendi listesinde raf adedinin yanına üç yazmış ancak teslim evrakının altına sadece askı borularının eksik olduğunu not etmiş. Biz bu durumu montaj ekibi 26 Ekim’de eve geldiğinde fark ettik, montaj görevlisi bize üç adet rafın da eksik olduğunu söyledi.

Eksik parçalarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana, teslim kağıdının altına sadece askı borularının yazıldığı ve bu belgeye imza attığım için eksik rafları göndermeyeceklerini söylediler. Sonrasında askı borular gönderildi fakat eksik olan raflar hâlâ bana teslim edilmedi.

Teslimat belgesinde ürün listesi ve miktarları açıkça görünmesine rağmen, eksik gelen üç adet rafın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. IKEA’dan, eksik gelen bu üç rafın hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.