Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Tam Kesinti, Çözüm Sağlanamıyor

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. Son günlerde ise internet bağlantım tamamen gitti ve şu an hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum, saha ekipleri beni arıyor ancak herhangi bir çözüm sağlamıyor. Sadece yalnızca 08.00–17.00 saatleri arasında çalıştıklarını söylemekle yetiniyorlar ve bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Bu saatlerde evde olamayacağımı belirtmeme rağmen alternatif randevu, uzaktan kontrol ya da farklı bir çözüm üretilmedi. “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse sorunumu kalıcı olarak çözmedi ve problem olduğu gibi devam ediyor.

Esenyurt / İstanbul adresimde kullandığım internet hizmeti için 5941****33 numaralı talebim bulunuyor. Sürekli yaşanan hız düşüklüğü, kopma sorunları ve şu an tamamen kesilen internet hizmetimin acil şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya modem kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlara uygun şekilde düzeltilmesini, ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.