Türk Telekom Sabit İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi 1903 Sokak No:43 Daire 6 adresindeki evimizde kullanılan hatta internet bazen günde 10’dan fazla kez kesiliyor. Kopmaların süresi her seferinde değişiyor, kimi zaman yaklaşık 1 dakika, kimi zaman 20 saniye kadar sürüyor ve bu durum bir aydan fazladır devam ediyor. Sorun, haziran sonu ile temmuz başı gibi başladı ve hâlâ düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorun kablodan kaynaklı denildi. Buna rağmen tüm kabloları yeniledik, modemi de sıfır ürünle değiştirdik ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son görüşmemizde benden bazı bilgiler alıp ekip yönlendireceklerini, gelip sorunu düzelteceklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum giderildi.

Bu yaşanan sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik numarası olarak kayıtlı telefon numaramız 0542********75’tir. Bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kontrollerinin yapılarak hattımızın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.