to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde kullandığım hattımda, 25 Nisan tarihinden bu yana altyapı arızası gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir kesinti devam etmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her defasında sadece “3 gün sonra, 5 gün sonra hizmetiniz açılacak” denilerek ileri tarihler verilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da kesinti uygulanmadan, sanki bağlantıda hiçbir sorun yokmuş gibi yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı.
Mağduriyet yaşamamak ve hizmetimin tamamen kapanmaması için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Ancak 25 Nisan’dan itibaren alamadığım hizmetin ücretinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1025110104 numaralı hizmetime ait faturada, internetin kullanılamadığı günlere ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini veya ilgili döneme ait fatura tutarının düzeltilerek tarafıma hak ettiğim şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Eşimin adına olan Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimi, 29 Ocak tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni ikametgahıma taşımak zorunda kaldım. Yeni adresimde altyapı bulunmadığı için tarafıma sunulan internet hizmeti yaklaşık 1 ay süreyle zorunlu olarak donduruldu. Altyapı çalışmalarının tama...
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğim için mart ayı faturama, son ödeme tarihi geçtiği gerekçesiyle kapama-açma bedeli adı altında yaklaşık 300 TL yansıtıldığını gördüm. Hattım Elazığ Merkez’de kayıtlıdır ve müşteri hizmetlerinin bana aktardığı bilgiye göre fatura son ödeme tarihinden ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, 16.01.2026 son ödeme tarihli faturama 394 TL tutarında kapatma cezası yansıtıldığını gördüm. Bu cezanın gerekçesi olarak tarafıma, bir önceki aya ait faturayı geç ödediğim için hattın kapandığı ve bu nedenle kapatma cezası uygulanmış olduğu söylend...
26 Temmuz’da taahhüt süresi dolan 7023742652 numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğim için 27-28 Temmuz’da kapatma başvurusu yaptım. Başvuruya rağmen kapatma işlemi hemen yapılmadı, tarafımıza bilgi verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, kapatma başvurularının ancak 1 hafta sonr...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar ödemelerimde ciddi bir sıkıntı yaşamadım. Ancak Ocak ve Şubat aylarına ait faturamda biri 300 TL, diğeri 400 TL olmak üzere iki ayrı açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Beykoz’...
Yorumlar