to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde kullandığım hattımda, 25 Nisan tarihinden bu yana altyapı arızası gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir kesinti devam etmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her defasında sadece “3 gün sonra, 5 gün sonra hizmetiniz açılacak” denilerek ileri tarihler verilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da kesinti uygulanmadan, sanki bağlantıda hiçbir sorun yokmuş gibi yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı.
Mağduriyet yaşamamak ve hizmetimin tamamen kapanmaması için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Ancak 25 Nisan’dan itibaren alamadığım hizmetin ücretinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1025110104 numaralı hizmetime ait faturada, internetin kullanılamadığı günlere ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini veya ilgili döneme ait fatura tutarının düzeltilerek tarafıma hak ettiğim şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Nisan'dan beri altyapı arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. 20 günü aşkın süredir kesinti devam ediyor, müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde hizmetin 3‑5 gün içinde açılacağı söylendi ancak bir çözüm gelmedi. Ayrıca kesintili hizmete rağmen yüksek tutarlı fatura ödemek zorunda kaldım ve iade talep ediyorum.
