Kırılabilir Bal Kavanozunun Uçakta Hasar Görmesi Ve Cevapsız Şikayet

26.09.2026 tarihinde saat 17:30’daki Muş–İstanbul uçuşumda bagaj teslimi sırasında yaşadığım sorunla ilgili yazıyorum. Check-in esnasında bagajımda 2 kilogramlık kara kovan balı olduğunu özellikle belirterek kırılabilir olduğu konusunda uyarıda bulundum, buna rağmen görevliler “Merak etmeyin, bir şey olmaz” diyerek beni rahatlattı. İstanbul’a indiğimde bagajımı teslim aldığımda ise bal kavanozunun parçalandığını ve ürünün döküldüğünü gördüm.

Havalimanındaki bagaj aksaklık bürosuna giderek durumu hemen bildirdim ve orada tarafıma başvuru formu doldurtuldu, 2026239251 numaralı dosya açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu başvurumla ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem hasar gören ürünümün bedelinin karşılanmasını hem de sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.