Ayıplı Akıllı Saatlerde Açık Kutu Nedeniyle İade Reddedilmesi Ve Tam İade Talebi

sanalticaretiniz.com üzerinden 7 Ekim tarihinde bir alana bir bedava kampanyası ile biri eşime, biri kendime olmak üzere toplam 2.999,90 TL ödeyerek iki adet akıllı saat satın aldım. Ürünler 8 Ekim’de teslim edildi. Saatlerden ilki Watch w16 Ultra 2026 Edition Akıllı Saat olarak jelatinli geldi ancak şarj kısmı yerine tam oturmuyor ve sağlıklı şekilde şarj olmuyor. İkinci saat olan Watch h11 Pro Max Plus Akıllı Saat ise jelatinsiz, kurulmuş halde ve ekranında çizik olacak şekilde gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde saatleri geri göndermemi istediler, ben de belirtilen şekilde ürünleri kendilerine gönderdim ve kargo takipten 10 Ekim itibarıyla taraflarına teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen kutusu açılmış ürünlerde iade yapamayacaklarını söyleyerek ücret iademi reddediyorlar. Oysa bana gönderilen ürünler zaten ayıplı, biri çizik ve kurulmuş, diğeri ise şarj sorunu olan bir şekilde teslim edildi.

Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen “kutusu açılmış ürün iade olmaz” gerekçesiyle sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. 2.999,90 TL tutarındaki ödemenin, saatler için ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.