to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşamaktayım. Bana vaat edilen internet hızını hiçbir şekilde alamıyorum, internet doğru düzgün çekmiyor. Gündüz işte olduğum için sadece akşamları kullanabiliyorum, ancak neredeyse bir aydır internete verimli şekilde erişemiyorum. Öyle ki YouTube’da kısa bir video izlemeye çalıştığımda bile sürekli donma yaşıyorum.
Aralığın son haftasında başlayan sorunla ilgili olarak tarafıma bir Türk Telekom çalışanı tarafından müşteri hizmetleri numarası verildi, bu hattı arayarak arıza talebi oluşturdum. 15, 20 ve 22 Ocak tarihlerinde “arıza kaydınızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir” şeklinde SMS’ler aldım. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen sorun halen çözülmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine dahi ulaşamadım, yalnızca ses kaydından 28 Ocak’a kadar arızanın devam edeceği bilgisi verildi.
Bu süreçte kullanamadığım internet için aylık 680 TL ödeme yaptım. Neredeyse hiç faydalanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdurum. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve bu sorunlu döneme ait, haksız yere tahsil edilen fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım günler için tarafıma gerekli ücret iadesinin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. İki aydır da defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, her hafta sadece “Arızanız incelenmektedir, arıza kaydınızın durumunu uygulamadan sorgulayabilirsiniz.” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde internetim hiç çalışmadı, 6 Ocak’ta bir gün boyunca düzeldi, ardından 7, 8, 9, 10 ve bugün 11 Ocak itibarıyla tekrar hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içi...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 aydan uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki neredeyse hiç kullanamıyorum. Netflix izleyemiyor, telefonlarımı internete düzgün şekilde bağlayamıyorum. İnternet, vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Bu...
18 Nisan’dan bu yana evde Türk Telekom internet hizmetim arızalı. Arıza kaydım (8860210970) mevcut. O tarihten beri internet hizmetini hiç kullanamıyoruz ve sorun sürekli devam ediyor. Her gün “arızanızla ilgileniyoruz” şeklinde otomatik mesaj alıyorum ancak şimdiye kadar ne bir yetkili tarafından a...
Yorumlar