Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamayan İnternet Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 aydan uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki neredeyse hiç kullanamıyorum. Netflix izleyemiyor, telefonlarımı internete düzgün şekilde bağlayamıyorum. İnternet, vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece “genel arıza var, ileri tarihe kadar çözülecek” denilerek oyalandım. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde tarih verilerek beklemem istendi ancak sorun aynen devam ediyor.

Kullanamadığım bir hizmet için aylardır fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşanan bu hız ve erişim sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım bu dönemlere ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum.