Türk Telekom Ev İnternetim 24 Saatten Fazla Kesildi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

25 Temmuz saat 18.00’den beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik, 24 saati aşkın süredir hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte modemi defalarca kontrol etmeme rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığım halde sadece sesli asistana bağlanabiliyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Arıza kaydı alındığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem interneti kullanamıyor olmam hem de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.