Acil İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 10–14 Temmuz tarihleri arasında tam 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de sık sık kopma sorunları yaşıyordum, şimdi ise tamamen kesilmiş durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Modemde DSL ve internet ışığı sönük, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arıza kaydı açtırmak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. İnterneti bana satarken sürekli arayıp ilgilenenler, sorun yaşadığım bu günlerde ortada yok ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de çok üzüyor.

Arızanın kaynağının net olarak tespit edilerek internet hizmetimin acil şekilde yeniden verilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.