Türk Telekom Ev İnterneti Ve Tivibu Kesintisi 103 Saatte Çözülmedi

12’sinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde yaşanan kesinti nedeniyle 5709****33 numaralı kayıttan arıza bildirimi yaptım. O günden bugüne, bugün itibarıyla 103 saati geçmiş olmasına rağmen ne ev internetim geldi ne de Tivibu çalışıyor, hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Her aradığımda arıza ekibiyle görüşme sağlayamadıklarını söyleyip net bir bilgi vermeden telefonu kapatıyorlar. Arızanın sebebini bilmediklerini, sözde ekibin gelip baktığını ama bu kadar saate rağmen sorunun hâlâ çözülemediğini iletiyorlar. Buna rağmen tarafıma ne gerekçe paylaşıldı ne de tahmini bir çözüm süresi verildi.

Ev interneti ve Tivibu tamamen kesik olduğu için mecburen mobil hatlarımızdaki internet paketlerini kullanıyoruz. Normalde aylık bize yeten paketlerimiz bu kesinti yüzünden bitmek üzere ve büyük ihtimalle ekstra paket almak zorunda kalacağız. Yani hem ödediğim sabit ücretin karşılığını alamıyor hem de ek mobil internet maliyetleriyle maddi olarak zarara uğruyorum.

Türk Telekom’dan, bu süre boyunca kullanmadığım internet ve Tivibu hizmeti için alınan ücretlerin faturadan düşülmesini, kesinti nedeniyle oluşan zararımızın telafi edilmesini ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.