Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisiyle İşimi Yapamıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim M******* A******* adına kayıtlıdır. 08.12.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca hem 444 1 444 arıza hattını arayarak hem de CİMER üzerinden bildirdim. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu, ileri bir tarihte giderileceği söylenip kayıtlar ötelendi ancak belirtilen tarihler geldiğinde arıza hiçbir şekilde giderilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. Bu durum aynı gerekçeyle üç kez tekrarlandı.

Fatura konusunda indirim yapılacağı söylense de benim asıl beklentim indirim değil, temel olarak almam gereken hizmeti kesintisiz bir şekilde alabilmek. Sürekli “genel arıza” denilerek tarihin ötelenmesi ve sorunun çözülememesi artık işimi yapmamı engeller hale geldi.

İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.