Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

14/12/2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum, modemim bağlı olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.

Sorunu yaşar yaşamaz müşteri hizmetlerini aradım ve bölgesel arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süre zarfında ne internetim geldi ne de sürecin net olarak ne zaman tamamlanacağına dair tatmin edici bir bilgilendirme verildi.

Evden çalıştığım için uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı, ayrıca evdeki online eğitimler de bu kesintiden olumsuz etkilendi. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir telafi amacıyla mobil hatta hediye internet tanımlanmadı.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle, kesintinin yaşandığı dönem için faturama indirim uygulanmasını, mobil hattıma hediye internet tanımlanmasını ve bölgesel arıza çalışmalarının en kısa sürede tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce düzenli şekilde sağlanmasını talep ediyorum.