Kargonun Günlerce Dolaşması Ve PTT İletişim Sorunu

“Kargo takip numarası: kp06744555509” olan gönderim 20 Ekim'den beri teslim edilmedi. Anadolu Yakası’ndan Eyüpsultan’a gelmesi gereken kargom bir bakıyorum Arnavutköy’e uğrayıp tekrar Kartal, Ümraniye, Tuzla arasında dolaşıyor. Aynı şehir içinde günlerdir kargoyu bu şekilde aktarmalarda gezdirmeleri gerçekten can sıkıcı.

Şehir dışından, başka bir firmayla gelen iki siparişim sorunsuz ve zamanında teslim edilirken, İstanbul içindeki bu gönderime hâlâ ulaşamıyorum. PTT WhatsApp müşteri hizmetlerinden 4 gün önce talep oluşturdum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar talep açtım, Kartal Dağıtım Merkezi’nin telefon numarasını verdiler ancak hat sürekli meşgul. Ümraniye, Arnavutköy ve Genel Müdürlük dahil hiçbir birimle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Bir müşterinin sadece kendi kargosuna ulaşmak için bu kadar uğraşması başlı başına bir problem.

Kargomun neden günlerdir teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını, gerekli işlemlerin hızla yapılarak gönderimin bir an önce Eyüpsultan’daki adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.