to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti 12 Eylülden bu yana Ankara Etimesgut adresimde tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimi, evden çalışma ve diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
1783252406 müşteri numaram ve 5853****63 arıza kayıt numaram ile defalarca kayıt oluşturdum, iki ayrı şikayet kaydım da bulunuyor. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Türk Telekom’un gönderdiği SMS’lerde her gün çözüm tarihi bir gün ileri atılıyor, yani tarih sürekli erteleniyor fakat sahada somut bir çalışma yapıldığına dair bir geri dönüş alamıyorum.
Tarafıma fatura üzerinde indirim yapılacağı söyleniyor ancak bu indirim, internet olmadığı için mecburen evde kullanmak üzere aldığım ek mobil paketlerin maliyetini kesinlikle karşılamıyor. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de bu süreçte oluşan mağduriyetimin maddi boyutu göz ardı ediliyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti süresince ödediğim fakat kullanamadığım hizmet ile almak zorunda kaldığım ek paket bedellerinin tamamının tarafıma adil bir şekilde iade veya fatura indirimi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Bugün 23.09.2026, arıza başlayalı 11, kayıt açalı 10 gün oldu. Çözüm yok, geçicide olsa mağduriyet gidermek için çaba yok, arıza kaynağı ne çözüm için gerçekçi gereken süre ne açıklayan yok. Arızadan etkilenen ve kayıt açan her insana farklı tarih söylüyorsunuz. Bana söylenen ikinci tarih aşağıda, üstüne 2 gün daha geçmiş. Bir de hala taahhüdünüzü kampanyalı fiyattan yenileyelim diye teklif gönderiyorsunuz.
