Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6’sı itibarıyla başlayan bir kesinti yaşıyorum. İki gündür evde hiç internet kullanamıyoruz ve tarafıma en erken 22’sinde giderileceği, 15 gün boyunca bu sorunun devam edebileceği söylendi. Gerekçe olarak sadece teknik hata ifadesi paylaşılıyor.

Evde televizyonu da internet üzerinden izliyoruz, bu nedenle iki gündür televizyon açamıyoruz. İnternet olmadığı için mecburen cep telefonu internetimizi televizyona ve diğer cihazlara bağladık, bu yüzden hatlarımızda neredeyse hiç mobil internet kalmadı. Ödediğimiz ev interneti ücreti karşılığında günlerce hizmet alamamak ve net bir çözüm tarihi verilememesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’un bu arızayı mümkün olan en kısa sürede tamamen gidermesini, mağdur kaldığımız süre boyunca kullanamadığımız internet için fatura tutarımızda indirim veya iade yapılmasını ve gerekirse ek mobil internet tanımlanarak uğradığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.