Türk Telekom Ev İnterneti Çözülmeyen Arıza Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Yozgat ili Sorgun ilçesi İsafakılı köyündeki adresimde 9 Mayıs’tan bu yana çalışmıyor. Arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen “genel arıza” denilerek her seferinde sadece ileri bir tarih veriliyor, o tarih gelince aradığımda ise arıza tarihinin tekrar başka bir tarihe ertelendiği söyleniyor. Yaklaşık bir buçuk aydır aynı şekilde oyalanıyorum ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Genel arıza durumunda normalde ücret alınmaması gerektiğini öğrendiğim halde, kullanmadığım internet için benden ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bir yandan internetim yapılmıyor, diğer yandan da fatura yansıtılmak isteniyor.

Müşteri numaram 8859629532’dir. İnternetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca tarafıma haksız yere yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.